Review Management
Retrouvez tous les articles liés à la gestion, la modération, l’analyse et le traitement des avis clients
Par Aya1 auteur69 articles
Une modération a posteriori, encadrée et transparente
Rédiger un avis utile : les bonnes pratiques
Soignez la rédaction de votre message
Quels sont les motifs de refus d’une demande de modération d’un avis ?
Comment supprimer un avis sur Custplace ?
Signaler un avis publié sur la page d’évaluation publique Custplace
Partenariat entre L’Étudiant & Custplace
Publier un avis : règles à respecter sur Custplace
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Comprendre la désactivation d’un avis
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Comment publier un avis privé sur Custplace
Agentplace : votre agent IA pour simplifier votre gestion et améliorer vos performances
Filtrer les avis par type (avis marque, avis établissement, avis produit)
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Centraliser vos avis Google dans Custplace
Marquer un avis comme résolu sur Custplace
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Statuts des avis : comprendre les filtres “traité”, “non traité”, “avec réponse”, “sans réponse”
Ajouter manuellement un libellé à un avis dans votre boîte de réception
Assigner un avis à un administrateur dans Custplace
Trouver les informations d’un utilisateur ayant déposé un avis
Afficher uniquement les avis contenant des photos dans votre boîte de réception
IA sur-mesure : personnalisez les réponses IA à l’image de votre marque
Consulter les statistiques de diffusion des avis sur Google et Pages Jaunes
Consulter les statistiques d’ouverture et de clics sur les invitations envoyées
Exporter le nombre d’avis sollicités et la note par établissements
Consulter les statistiques des invitations envoyées pour la collecte d’avis
Suivre et analyser la performance de vos établissements et de votre réseau
Analyser les statistiques des libellés sur votre interface Custplace
Suivre l’évolution de la note générale de vos avis clients
Exporter les performances par établissement au format Excel
Trouver et analyser la note générale de vos avis clients
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Comprendre le CustScore et les indicateurs utilisés pour son calcul
Comprendre la note affichée sur la page d’évaluation publique
Reporting automatique : personnalisez l’envoi de vos rapports KPI par email
Avis de vos applications mobile (iOS et Android)
Centraliser les avis des plateformes tierces sur Custplace
Centraliser et gérer tous vos avis Amazon.com
Centraliser et gérer tous vos avis Avis-Vérifiés.com
Centraliser et gérer tous vos avis Trustpilot
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Répondre aux avis de plateformes tierces avec l’Assistant IA depuis Custplace