Review Management
Retrouvez tous les articles liés à la gestion, la modération, l’analyse et le traitement des avis clients
Par Aya1 auteur68 articles
Une modération a posteriori, encadrée et transparente
Rédiger un avis utile : les bonnes pratiques
Soignez la rédaction de votre message
Quels sont les motifs de refus d’une demande de modération d’un avis ?
Comment supprimer un avis sur Custplace ?
Signaler un avis publié sur la page d’évaluation publique Custplace
Partenariat entre L’Étudiant & Custplace
Publier un avis : règles à respecter sur Custplace
Est-ce que Custplace peut supprimer ou désactiver mon compte ?
Désactiver les commentaires sur un avis
Répondre à un avis négatif et demander une renotation au client
Gérer les photos et pièces jointes associées à un avis sur Custplace
Désactiver les avis spontanés sur votre page Custplace
Webhooks : Recevez vos avis en temps réel et automatisez vos actions
Répondre à un avis depuis la page publique de votre marque
Comment publier un avis privé sur Custplace
Agentplace : votre agent IA pour simplifier votre gestion et améliorer vos performances
Filtrer les avis par type (avis marque, avis établissement, avis produit)
Filtrer les avis par "Date" dans votre boîte de réception
Filtrer les avis par "Établissements" dans votre boîte de réception Custplace
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Filtrer les avis spontanés depuis l’interface Custplace
Afficher uniquement les avis sollicités dans votre boîte de réception
Afficher uniquement les avis contenant des photos dans votre boîte de réception
Statuts des avis : comprendre les filtres “traité”, “non traité”, “avec réponse”, “sans réponse”
Marquer un avis comme résolu sur Custplace
Marquer un avis comme traité sur Custplace
Personnaliser les onglets de votre boîte de réception avec des filtres enregistrés
Centraliser vos avis Google dans Custplace
Changer l'établissement associé à un avis dans Custplace
Exporter les avis clients collectés depuis la boîte de réception
Ajouter manuellement un libellé à un avis dans votre boîte de réception
Assigner un avis à un administrateur dans Custplace
Trouver les informations d’un utilisateur ayant déposé un avis
Consulter les statistiques de diffusion des avis sur Google et PagesJaunes
Consulter les statistiques d’ouverture et de clics sur les invitations envoyées
Exporter le nombre d’avis sollicités et la note par établissements
Consulter les statistiques des invitations envoyées pour la collecte d’avis
Suivre et analyser la performance de vos établissements et de votre réseau
Analyser les statistiques des libellés sur votre interface Custplace
Suivre l’évolution de la note générale de vos avis clients
Exporter les performances par établissement au format Excel
Trouver et analyser la note générale de vos avis clients
Exporter les avis Google depuis votre boîte de réception Custplace
Comprendre le CustScore et les indicateurs utilisés pour son calcul
Comprendre la note affichée sur la page d’évaluation publique
Reporting automatique : personnalisez l’envoi de vos rapports KPI par email
Centraliser les avis des plateformes tierces sur Custplace
Centraliser et gérer tous vos avis Amazon
Centraliser et gérer tous vos avis Avis-Vérifiés.com
Centraliser et gérer tous vos avis Trustpilot
Centraliser et gérer tous vos avis Opinion Assurances
Répondre aux avis de plateformes tierces avec l’Assistant IA depuis Custplace
Applications mobiles : centralisez les avis de vos apps Android depuis Custplace
Applications mobiles : centralisez les avis de vos applications iOS (App Store) dans Custplace