Les webhooks vous permettent de recevoir des notifications en temps réel dès qu’un événement important se produit sur votre plateforme. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez automatiser vos workflows et réagir instantanément aux interactions de vos clients.
Pourquoi utiliser les webhooks ?
Les webhooks offrent plusieurs avantages :
Notifications instantanées : soyez informé dès qu’un nouvel avis est publié
Automatisation : déclenchez des actions automatiquement (CRM, Slack, email…)
Gain de temps : plus besoin de vérifier manuellement les nouvelles interactions
Suivi en continu : ne manquez aucune activité client
Comment configurer un webhook ?
Suivez ces étapes pour mettre en place votre webhook :
1. Accéder aux paramètres
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres
Dans le menu de gauche, sélectionnez Général
2. Créer un webhook
Cliquez sur Webhooks
Puis sur Créer un webhook
3. Renseigner les informations
Nom : choisissez un nom descriptif pour identifier votre webhook
URL : indiquez l’URL de votre serveur
(ex : https://exemple.com/webhook)
Événements : sélectionnez les événements pour lesquels vous souhaitez être notifié :
▸Avis publié (nouvel avis reçu)
▸Avis modifié
▸Avis supprimé
▸Réponse publiée
▸Réponse supprimée
▸Réponse de sondage soumise
▸Invitations en masse terminées
Timeout (secondes) :
Définissez le délai maximum de réponse (entre 1 et 30 secondes, par défaut 3 secondes)
Tentatives maximum :
Nombre de tentatives en cas d’échec (entre 1 et 10, par défaut 3)
Sécurité des webhooks
Pour garantir la sécurité des données :
Une clé secrète est générée automatiquement
Chaque requête contient un header Signature
Cette signature est basée sur un HMAC SHA256
Elle permet de vérifier l’authenticité des données reçues
Une fois tous les champs remplis :
Cliquez sur Valider pour activer votre webhook