Vous pouvez consulter en temps réel le nombre d’invitations envoyées, ouvertes et cliquées dans le cadre de vos campagnes de collecte d’avis clients (avec ou sans enquête de satisfaction).
Pour une collecte d’avis classique
Accédez à l’onglet Statistiques
Cliquez sur Avis clients
Faites défiler jusqu’au bloc Invitations
Cliquez sur les différentes sections du graphique pour afficher le taux des invitations envoyées ouvertes cliquées et des avis collectés
2. Pour une collecte avec enquête de satisfaction
Accédez à l’onglet Statistiques
Cliquez sur Analyse satisfaction
Descendez jusqu’à la section Invitations (sous le NPS global)
Cliquez sur les différentes sections du graphique pour visualiser les données suivantes :
Invitations envoyées
Invitations ouvertes
Clics sur l’invitation
Avis collectés
Astuce
Affinez l’analyse de vos invitations en sélectionnant un questionnaire spécifique, un point de vente, et une période grâce aux filtres disponibles en haut de page.