La fonctionnalité Applications mobiles de Custplace vous permet de centraliser les avis de vos applications Android directement dans votre plateforme. Vous pouvez ainsi suivre les nouveaux avis et répondre à vos utilisateurs sans quitter Custplace.
Comment ajouter une application mobile
Étapes à suivre
Accédez à votre interface Custplace Manager.
Dans le menu latéral, cliquez sur Collecte des avis.
Faites défiler jusqu’à la section Centralisez les avis provenant de plateformes tierces.
Sélectionnez Applications mobiles.
Cliquez sur Ajouter une application.
Un formulaire s'affiche avec les champs suivants :
Nom de l'application : nom commercial de votre application
Plateforme
ID Application :
Android : renseignez le Package Name (ex. com.example.app).
URL du store (optionnel) : lien vers votre application sur le store.
URL de l'icône (optionnel) : lien vers l'icône de votre application.
Fréquence de sync : fréquence de synchronisation des avis depuis le store
6. Cliquez sur Ajouter l'application.
Une fois l'application enregistrée, elle apparaît dans le tableau de bord Applications mobiles. Vous pouvez y suivre les informations suivantes :
Application : nom de l'application ajoutée.
Plateforme : Android.
ID Application : identifiant (Package Name) de l'application.
Statut : état de la synchronisation.
Dernière sync : heure de la dernière synchronisation des avis.
Avis : nombre d'avis importés dans Custplace.
Répondre aux avis
Tous les avis importés sont disponibles directement dans votre boîte de réception Custplace.
Vous pouvez :
consulter les nouveaux avis ;
répondre aux utilisateurs directement depuis l'Inbox ;
centraliser les réponses à vos applications mobiles au même endroit que vos autres canaux.
À noter : une fois une réponse publiée, il n'est actuellement pas possible de la supprimer depuis Custplace.
💡 À noter
Custplace vous permet de connaître la note moyenne globale de votre application afin de suivre son évolution et sa réputation sur les stores.
Seuls les avis contenant un message sont récupérés. Les avis composées uniquement d'une note ne peuvent pas être importées.
Seuls les avis publiés au cours des 7 derniers jours peuvent être importés lors de la connexion d'une application.