Vous souhaitez désactiver la publication d’avis spontanés sur votre page publique Custplace ?
Pour cela, il vous suffit d'envoyer une demande à notre équipe depuis l’espace de messagerie intégré à votre interface Custplace Manager.
Pourquoi nous déconseillons de désactiver cette option
Avant de faire ce choix, voici quelques éléments importants à prendre en compte :
Les avis spontanés renforcent la transparence. Ils montrent aux consommateurs que votre marque accepte tous les retours, ce qui inspire confiance.
Un avis négatif isolé a peu d’impact. Un avis insatisfait tous les 10 ou 15 jours n’aura pas de réel effet sur votre note globale.
Les clients mécontents s’exprimeront ailleurs. Si la prise de parole est bloquée sur votre page, certains utilisateurs publieront leur avis sur d’autres espaces où vous n’aurez aucun contrôle (forums, réseaux sociaux, etc.).
La page d’avis est conçue pour donner une voix au consommateur. Restreindre l’expression libre va à l’encontre de cette mission.
💡 Custplace vous laisse la liberté de choisir, tout en vous guidant vers les solutions les plus favorables à la confiance client.