Lorsqu’un client joint une photo ou un fichier à son avis, il est possible de supprimer ou modifier le type de pièce jointe si celle-ci est inappropriée ou mal catégorisée.
Étapes à suivre
Accédez à votre interface Custplace Manager
Ouvrez l’onglet Boîte de réception
Sélectionnez l’avis concerné
Localisez la photo ou la pièce jointe associée
Supprimer une photo inappropriée
Cliquez sur l’icône Supprimer à côté de la photo
Confirmez la suppression si le contenu est hors sujet, offensant, ou non conforme à la charte
Modifier le type de pièce jointe
Faites défiler jusqu’à la rubrique “Photo du produit”
Sélectionnez le type de média correct à associer à la pièce (ex. : produit, magasin, facture, etc.)
⚠️ Important
Toute suppression doit être justifiée par le non-respect de la charte. En cas de doute sur la légitimité de la pièce jointe, vous pouvez contacter le support Custplace depuis l’espace de messagerie intégré à votre interface Custplace Manager.