Agentplace est votre assistant personnel propulsé par l’intelligence artificielle, conçu pour simplifier, accélérer et optimiser la gestion de votre réputation en ligne et de votre visibilité locale.
Disponible 24h/24 et 7j/7, il vous accompagne dans toutes vos tâches liées aux avis clients directement depuis la plateforme Custplace, grâce à une interaction conversationnelle simple et naturelle.
Comment utiliser Agentplace ?
Agentplace fonctionne comme un assistant conversationnel : vous pouvez interagir avec lui comme si vous discutiez dans un chat. Il vous propose 6 actions principales, mais vous pouvez également lui poser toute autre demande directement dans le chat.
Les 6 actions principales proposées par Agentplace
1. Analyser les avis
En sélectionnant Analyser les avis, Agentplace génère automatiquement :
📊 Statistiques globales
Total d’avis analysés
Note moyenne
Répartition des sentiments (positifs, neutres, négatifs)
Exemple :
Total d’avis analysés : 180
Note moyenne : 4,82/5 ⭐
🟢 Positifs (4-5★) : 97,2 %
🔴 Négatifs (1-2★) : 2,8 %
Analyse détaillée :
Principaux thèmes positifs et négatifs
Sentiment général
Points d’amélioration suggérés
Points forts les plus mentionnés
Conclusion synthétique
2. Créer une réponse prédéfinie
Agentplace génère une réponse standard prédéfinie prête à l’emploi.
Un bouton vous permet d’accéder directement à vos réponses prédéfinies, où vous pourrez :
Modifier la réponse
La supprimer
3. Créer ou améliorer des libellés
Agentplace vous demande :
Le titre du libellé
Le nombre de libellés à générer
Il crée ensuite automatiquement :
Titre
Description
Tags
Couleur
Vous pouvez ensuite accéder à vos libellés pour les modifier ou les supprimer à tout moment.
4. Importer un fichier d’invitations
Agentplace vous propose plusieurs options :
Télécharger un fichier (avis sans produit)
Entrer les données manuellement
Télécharger un fichier d’avis produit
Un accès direct à la section Invitations est également disponible.
5. Créer ou améliorer un modèle d’invitation
L’agent IA vous guide étape par étape :
Choix du titre du modèle
Sélection du ton :
Amical
Professionnel
Formel
Décontracté
Une fois créé, le modèle est accessible depuis vos templates, avec possibilité de modification ou suppression.
6. Obtenir les avis par statut
Agentplace filtre automatiquement vos avis (par exemple ceux du mois en cours) selon leur statut.
Vous pouvez également formuler une demande personnalisée directement dans le chat pour obtenir un filtrage spécifique.
Exemples de demandes dans le chat
Même si vous n’utilisez pas les 6 actions principales, vous pouvez interagir avec Agentplace librement :
« Montre-moi les avis négatifs de cette semaine »
« Aide-moi à répondre à cet avis 2 étoiles »
« Crée une enquête sur la satisfaction produit »
« Quels sont les principaux problèmes mentionnés ce mois-ci ? »
« Génère un rapport des tendances d’avis »
💡À noter
Agentplace respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience sur la plateforme Custplace et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Grâce à un apprentissage continu, Agentplace affine ses analyses et recommandations afin de s’adapter progressivement à votre style de communication et à vos besoins.