Ce qui est disponible
Vous pouvez dès maintenant :
ajouter votre application iOS dans Custplace ;
inviter le compte Custplace dans App Store Connect ;
vérifier que Custplace peut accéder à votre application.
L’import automatique des avis iOS n’est pas encore activé. La vérification lit au maximum un avis afin de confirmer les accès, mais aucun avis n’est enregistré dans Custplace à cette étape. Les avis ne sont donc pas encore visibles dans la boîte de réception et il n’est pas encore possible d’y répondre depuis Custplace.
Avant de commencer
Vous devez disposer :
de l’URL publique de votre application sur l’App Store ;
de son identifiant numérique App Store Connect ;
d’un accès Account Holder, Admin ou App Manager à App Store Connect.
Ajouter votre application iOS dans Custplace
Accédez à Applications mobiles.
Cliquez sur Ajouter une application.
Sélectionnez iOS (Apple App Store).
Renseignez le nom de votre application.
Saisissez l’identifiant App Store Connect.
Ajoutez l’URL publique de l’application sur l’App Store.
Cliquez sur Ajouter l’application.
L’identifiant App Store Connect est le numéro présent à la fin de l’URL de votre application.
Exemple :
https://apps.apple.com/fr/app/mon-application/id1234567890
Dans cet exemple, l’identifiant à renseigner est : 1234567890.
Donner accès à Custplace dans App Store Connect
Un utilisateur disposant du rôle Account Holder, Admin ou App Manager doit inviter Custplace.
Connectez-vous à App Store Connect.
Ouvrez Utilisateurs et accès, puis Personnes.
Cliquez sur + pour ajouter un utilisateur.
Renseignez :
Adresse e-mail : [email protected]
Rôle : Customer Support
Limitez l’accès à la seule application concernée.
Ne donnez pas accès aux rapports, aux certificats, identifiants et profils.
Si l’option est affichée, laissez active l’autorisation Generate Individual API Keys.
Cliquez sur Inviter.
Custplace ne vous demandera jamais de créer ou de transmettre une clé API Apple, un fichier .p8 ou votre mot de passe Apple.
Activer l’accès à l’API App Store Connect
L’Account Holder doit ensuite :
Ouvrir Utilisateurs et accès.
Cliquer sur Intégrations.
Ouvrir App Store Connect API.
Cliquer sur Request Access.
Accepter les conditions Apple et envoyer la demande.
Apple peut nécessiter un délai pour traiter cette demande.
Vérifier l’accès dans Custplace
Une fois l’invitation acceptée par Custplace :
Revenez dans Applications mobiles dans Custplace.
Ouvrez votre application iOS.
Cliquez sur Vérifier l’accès.
Custplace effectue alors une vérification technique en consultant au maximum un avis. Si la vérification réussit, le statut Accès vérifié apparaît sur votre application.
Import des avis iOS
L’import automatique des avis iOS sera proposé dans une prochaine évolution.
À ce stade :
aucun avis iOS n’est importé ou synchronisé ;
aucun avis n’est créé dans votre boîte de réception Custplace ;
aucune réponse à un avis iOS ne peut être envoyée depuis Custplace ;
les accès configurés restent en place afin de permettre l’activation future de l’import.
En cas d’échec de la vérification
Vérifiez que :
l’invitation a bien été acceptée ;
le rôle attribué est Customer Support ;
le compte
[email protected]a accès à l’application concernée ;l’identifiant renseigné est bien numérique ;
l’accès à l’API App Store Connect a été demandé par l’Account Holder.
Les invitations App Store Connect expirent après trois jours. Si nécessaire, envoyez une nouvelle invitation.