Pour faciliter la gestion des avis au sein de votre équipe, vous pouvez assigner un avis ou une réponse à un administrateur spécifique. Cela permet un meilleur suivi et une répartition claire des responsabilités.
Étapes à suivre
Accédez à votre interface Custplace Manager
Cliquez sur Boîte de réception dans le menu
Sélectionnez l’avis concerné
Cliquez sur l’icône “Assigner à un administrateur”
Activez le bouton à droite du nom de l’administrateur souhaité ( Vous pouvez également créer un nouvel administrateur ou gérer les rôles existants depuis ce même menu )
Résultat
L’administrateur assigné recevra une alerte par email.
Il pourra se connecter à son espace Custplace pour prendre en charge la réponse ou le suivi de l’avis.
Astuce
Utilisez cette fonction pour répartir les avis par service ou par interlocuteur client.