Les libellés permettent de catégoriser vos avis pour faciliter leur tri, leur suivi ou leur traitement par thématique. Vous pouvez associer un libellé à un avis manuellement, de deux façons différentes.
Option 1 : Depuis la boîte de réception
Accédez à votre interface Custplace Manager, puis à l’onglet Boîte de réception
Cochez l’avis concerné (colonne de droite)
Une barre d’actions s’affiche automatiquement
Cliquez sur l’icône Libellé
Sélectionnez le ou les libellés souhaités
Cliquez sur Appliquer
Option 2 : Depuis un avis ouvert
Ouvrez l’avis concerné depuis votre Boîte de réception
Cliquez sur l’icône Libellé située en haut de l’avis
Sélectionnez le ou les libellés à associer
Cliquez sur Appliquer
Bonnes pratiques
Utilisez entre 10 et 20 libellés pour une gestion efficace.
Créez des libellés adaptés à vos équipes ou à vos processus internes — voir comment créer un libellé personnalisé.
Utilisez les libellés comme critères de filtrage pour segmenter votre analyse dans les rapports ou exporter des listes ciblées