La page Collecte des avis vous permet de suivre en temps réel les performances de vos campagnes d’invitation. Vous pouvez visualiser le nombre d’invitations envoyées, en attente, sans réponse et les réponses reçues, pour calculer facilement vos taux de transformation.
Étapes pour accéder aux statistiques
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager
Cliquez sur l’onglet Collecte des avis
Sélectionnez la rubrique Invitations
Données disponibles (vue d’ensemble)
Une synthèse claire vous est présentée pour la période sélectionnée (par défaut : 30 derniers jours) :
Invitations envoyées : nombre total d’invitations déclenchées
Invitations en attente : invitations en file d’envoi non encore envoyées
Invitations sans réponse : clients n’ayant pas donné suite à l’invitation
Réponses reçues : nombre d’avis effectivement déposés
Pourquoi c’est utile ?
Mesurez l’efficacité de vos campagnes de sollicitation
Identifiez si votre modèle d’invitation doit être optimisé (objet, contenu…)
Calculez rapidement votre taux de conversion :
→ Réponses reçues ÷ Invitations envoyées × 100