Vous pouvez solliciter vos clients pour qu’ils partagent un avis sur les produits qu’ils ont achetés, en personnalisant le message envoyé et en important vos contacts via un fichier CSV adapté.
Étapes à suivre
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager
Cliquez sur « Collecte d’avis » dans le menu de gauche.
Allez dans la section « Nos solutions de collecte d'avis», puis cliquez sur « Invitations».
👉 Une barre de recherche est également disponible en haut de la page pour faciliter votre recherche.
1. Personnaliser le message envoyé
Avant d’envoyer vos invitations, personnalisez le modèle d’e-mail que recevront vos clients :
Cliquez sur « Personnaliser votre modèle d’invitation »
Modifiez le contenu (objet, message, champs dynamiques, design)
2. Préparer votre collecte
Cliquez sur « Envoyer des invitations manuellement »
Cliquez sur « Télécharger votre fichier – Pour les avis avec produits »
➜ Le fichier doit respecter le format du modèle d’import fourni
3. Paramétrer l’envoi
Avant de lancer la collecte, sélectionnez les paramètres suivants :
Type de collecte :
— Collecte simple : uniquement des avis produits
— Enquête + collecte : avis collecté après une enquête de satisfaction ➜ Voir : Comment créer une enquête sur la plateforme
Établissement associé : sélectionnez un établissement ou cochez "Tous les établissements"
Modèle d’e-mail à utiliser
Date d’envoi :
— Immédiate
— Ou programmée à une date précise ➜ Voir : Programmation d’un envoi de collecte
4. Importer et envoyer
Cliquez sur « Choisir un fichier » pour importer votre fichier CSV (format conforme au modèle)
Cochez les conditions d’utilisation
Cliquez sur « Envoyer les invitations »
⚠️Important
Pour que vos avis soient bien associés aux produits et affichés correctement sur votre page Custplace, veillez à remplir toutes les colonnes du fichier