Créer une enquête avec plusieurs types de questions 


  • Accéder à votre interface "Custplace Manager "
  • Cliquer sur "Enquêtes de satisfaction " depuis votre menu
  • Sélectionner  " Configurer enquêtes de satisfaction ensuite " Créer une enquête de satisfaction"
  • Cliquer sur le "Menu déroulant" pour afficher les types de réponses.
  • Sélectionner le type de questions souhaité.
  • Cliquer sur "Ajouter"



Les différentes réponses à choisir sont : 

  • Réponse libre : C'est un champ où le client a la liberté de s'exprimer sans options précises et limitées. 
    • Ex : Que pourrions-nous améliorer ?

  • Réponse libre numérique : Le client peut écrire la note qu'il souhaite
    • Ex : Quelle note donneriez-vous à la qualité de notre produit ?  

  • Note de 1 à 5 : Permet de donner une note de 1 à 5.
    • Ex : Donner une note à la qualité de notre service après vente.

  • Choix multiple : Le client peut sélectionner plusieurs réponses. 
    • Ex : Le quel de ces produits avez-vous déjà consommé ?
  • Choix unique : Le client a droit à une seule réponse à cocher. 
    • Ex : Avez-vous déjà  entendu parler de X ( oui ou non )

  • Remplir le champ ' Ajouter une nouvelle option ' en mettant la question
  • Cliquer sur 'Ajouter' pour valider la réponse
  • Sélectionner le signe encadré pour ajouter d'autres options


  • Saisir des dates : Pour les questions où le client devrait mettre une date comme réponse.
    • Ex  : Quand est-ce que vous avez eu votre expérience et notre enseigne


  • NPS : Permet de détecter les détracteurs ( note de 0 à 6 ), les clients passifs ( note de 7 à 8 ) et les promoteurs de votre marque ( note de 9 à 10 )
    • Ex : “Recommanderiez-vous notre marque à votre entourage ?