Créer une enquête avec plusieurs types de questions
- Accéder à votre interface "Custplace Manager "
- Cliquer sur "Enquêtes de satisfaction " depuis votre menu
- Sélectionner " Configurer enquêtes de satisfaction ensuite " Créer une enquête de satisfaction"
- Cliquer sur le "Menu déroulant" pour afficher les types de réponses.
- Sélectionner le type de questions souhaité.
- Cliquer sur "Ajouter"
Les différentes réponses à choisir sont :
- Réponse libre : C'est un champ où le client a la liberté de s'exprimer sans options précises et limitées.
- Ex : Que pourrions-nous améliorer ?
- Réponse libre numérique : Le client peut écrire la note qu'il souhaite
- Ex : Quelle note donneriez-vous à la qualité de notre produit ?
- Note de 1 à 5 : Permet de donner une note de 1 à 5.
- Ex : Donner une note à la qualité de notre service après vente.
- Choix multiple : Le client peut sélectionner plusieurs réponses.
- Ex : Le quel de ces produits avez-vous déjà consommé ?
- Choix unique : Le client a droit à une seule réponse à cocher.
- Ex : Avez-vous déjà entendu parler de X ( oui ou non )
- Remplir le champ ' Ajouter une nouvelle option ' en mettant la question
- Cliquer sur 'Ajouter' pour valider la réponse
- Sélectionner le signe encadré pour ajouter d'autres options
- Saisir des dates : Pour les questions où le client devrait mettre une date comme réponse.
- Ex : Quand est-ce que vous avez eu votre expérience et notre enseigne
- NPS : Permet de détecter les détracteurs ( note de 0 à 6 ), les clients passifs ( note de 7 à 8 ) et les promoteurs de votre marque ( note de 9 à 10 )
- Ex : “Recommanderiez-vous notre marque à votre entourage ?
