Ajouter une règle de réponses pour gagner le temps et rester toujours en réactivité avec vos clients
- Accéder à l'interface Custplace Manager
- Aller à "Automatisations" sur le menu
- Cliquer sur "Règles de réponses et de modération" ensuite "Ajouter une règle"
- Donner un titre à votre règle et insérer les conditions
- Choisir : le type de message
- Note de l'avis : C'est à dire la réponse automatisée sera publiée suite à quelle notation
- Sentiment du message : positif ( si ce sont des avis positives ) négatif ( pour les notations négatifs )
- Action : C'est l'action à entamer après qu'un avis soit publié. Ex : Répondre pour un avis d'une note de 5 ( la note précédemment fixée )
- Temps d'exécution : Choisir la durée entre la publication de l'avis et d'exécution de la réponse automatisée
- Cliquer sur "Enregistrer"
- Activer la règle en cochant le bouton à côté de la corbeille
En cas de création de deux règles avec les mêmes critères, l'outil va prendre en considération celle qui est en première place.
Par exemple, là nous allons mettre en place la règle "Test"
