Ajouter une règle de réponses pour gagner le temps et rester toujours en réactivité avec vos clients


  • Accéder à l'interface Custplace Manager
  • Aller à "Automatisations" sur le menu
  • Cliquer sur "Règles de réponses et de modération" ensuite "Ajouter une règle"


  • Donner un titre à votre règle et insérer les conditions 
  • Choisir : le type de message
  • Note de l'avis : C'est à dire la réponse automatisée sera publiée suite à quelle notation
  • Sentiment du message : positif ( si ce sont des avis positives ) négatif ( pour les notations négatifs )
  • Action : C'est l'action à entamer après qu'un avis soit publié. Ex : Répondre pour un avis d'une note de 5 ( la note précédemment fixée )
  • Temps d'exécution : Choisir la durée entre la publication de l'avis et d'exécution de la réponse automatisée



  • Cliquer sur "Enregistrer"
  • Activer la règle en cochant le bouton à côté de la corbeille