Depuis votre interface Custplace Manager, vous pouvez consulter la date de création de chaque invitation ainsi que la date d'envoi des relances automatiques, afin de suivre précisément le cycle de sollicitation client.
Étapes à suivre
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager
Dans le menu de gauche, cliquez sur « Collecte d’avis »
Dans l’onglet « Invitations », cliquez sur « Configurer »
Cliquez sur « Voir toutes les invitations » pour afficher la liste complète
Comprendre les colonnes de dates
Date de création : correspond à la date à laquelle l’invitation a été créée et téléchargée dans la plateforme
Date d’envoi : correspond à la date à laquelle l’invitation a été réellement envoyée (ou relancée)
Interpréter les relances
Custplace envoie automatiquement jusqu’à deux relances après l’invitation initiale :
1ʳᵉ relance : généralement 1 semaine après la date de création
Dernière relance : envoyée environ 4 semaines après la date de création
Exemple :
Date de création : 01/06
Date d’envoi : 01/06 → envoi initial
Date d’envoi suivante : 08/06 → première relance
Date d’envoi finale : 29/06 → dernière relance
Besoin d’en savoir plus ?
👉 Lire l’article sur le fonctionnement des relances d’invitations