Structurez votre boîte de réception Custplace grâce à des libellés personnalisés, afin de catégoriser automatiquement les avis selon les mots-clés utilisés par vos clients.
Étapes à suivre
Accédez à votre interface Custplace Manager
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres, en bas de la page.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Gestion des avis.
Sélectionnez Libellés.
👉 Une barre de recherche est également disponible en haut de la page pour faciliter votre recherche.
Cliquez sur Ajouter
Paramétrer un libellé
Titre : nom du libellé (ex : Livraison, SAV, Produits)
Description (facultative) : précisez l’objectif ou la portée du libellé
Couleur : choisissez une couleur pour repérer plus facilement vos libellés dans la boîte de réception
Mots-clés : entrez des termes associés à ce thème (ex : pour “Service client”, ajoutez “SAV”, “assistance”, “relation client”, etc.)
Plus vos mots-clés sont précis et variés, plus le système pourra taguer automatiquement les avis pertinents.
Mode d’affichage
Public : le libellé sera visible sur la page d’évaluation publique, sous forme de thématique
Privé : le libellé s’affiche uniquement dans la boîte de réception
🤖 Bon à savoir : créer des libellés avec l’IA Agentplace
Notre agent IA Agentplace peut vous aider à créer vos libellés plus rapidement.
Il vous demandera simplement :
Quel titre souhaitez-vous donner à ce nouveau libellé ?
Une fois les informations renseignées, Agentplace crée automatiquement le libellé pour vous.
👉 Un bouton vous permet ensuite d’accéder directement à la section Libellés, où vous pourrez :
modifier le libellé
ou le supprimer si nécessaire
⚠️ Important
Pour un traitement efficace, il est conseillé de créer entre 10 et 20 libellés, avec des mots-clés uniques et bien choisis.
💡Astuce
Utilisez le code couleur 🎨 pour différencier visuellement les sujets en un coup d'œil dans votre interface.
Besoin d’associer un libellé manuellement à un avis ? Consultez l'article dédié ici.