- Accéder à votre interface Custplace Manager.
- Aller sur "Statistiques" ensuite "Analyse Verbatim".
- Sélectionner en haut à droite la source des avis que vous souhaitez, point de vente et la période concernée.
- Aller sur " Analyse du verbatim " ensuite " Libellés" pour trouver la répartition en nombre et pourcentage les libellés des thématiques les plus abordées par les clients.
- Consulter "Evolution des libellés sur la période" : représente les notes générales des avis associés à chaque verbatim sur la même période.
- Consulter "Répartition des libellés": permet de déterminer en détail le nombre des libellés les plus utilisés, étalé sur la période que vous avez choisi auparavant.
Pour savoir comment créer les libellés, lire cet article