Intégrez facilement Custplace à votre boutique Shopify pour automatiser la collecte d’avis clients après achat et afficher vos widgets d’avis sur votre storefront.
Cette intégration vous permet :
d’envoyer automatiquement des demandes d’avis après commande
d’envoyer une invitation manuellement depuis une commande Shopify
d’afficher le badge de confiance sur votre boutique
d’afficher les avis produits sur vos fiches produits
d’afficher la note produit à côté du titre produit
d’utiliser un mode test pour valider votre configuration
Widgets disponibles
Custplace Trust Badge : affiche la note globale de votre boutique
Custplace Product Reviews : affiche les avis et la note d’un produit
Custplace Title Rating : affiche une note compacte à proximité du titre produit
Étape 1 : Installer l’application Shopify
Installez l’application Custplace Reviews sur votre boutique Shopify.
Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application depuis Applications dans votre administration Shopify.
Vous arriverez sur la page d’accueil de l’application, qui vous guidera dans les premières étapes de configuration.
Étape 2 : Configurer l’application
Rendez-vous dans Custplace Reviews > Settings.
1. Paramètres de sollicitation d’avis
Vous pouvez configurer les options suivantes :
Enable invitations : active l’envoi automatique des invitations
Client ID : à récupérer dans votre interface Custplace
API key : à récupérer dans votre interface Custplace
Invitation delay : nombre de jours avant l’envoi de l’invitation
Invitation template ID : facultatif, si vous utilisez un template spécifique
Trigger events :
Paid : envoi lorsque la commande est payée
Fulfilled : envoi lorsque la commande est traitée / expédiée
Excluded collection IDs : identifiants des collections Shopify à exclure de l’envoi automatique, séparés par des virgules
2. Paramètres des widgets storefront
Vous pouvez ensuite configurer l’affichage des widgets :
Trust badge : active le badge de confiance global
Product reviews widget : active le widget d’avis produits
Product title rating : active la note compacte près du titre produit
Widget token : à récupérer dans votre interface Custplace
Primary color : couleur principale des widgets
Secondary color : couleur secondaire / étoiles
Detailed ratings : active les notes détaillées si disponibles
Official answers : affiche les réponses officielles si disponibles
3. Mode test
Enable test mode : active les endpoints et widgets de test Custplace au lieu de l’environnement de production
Une fois les paramètres renseignés, cliquez sur Save settings.
Étape 3 : Activer les widgets dans votre thème Shopify
A. Activer le badge de confiance
Le badge de confiance fonctionne comme un App embed.
Dans Shopify, allez dans Boutique en ligne > Personnaliser
Ouvrez les App embeds
Activez Custplace Trust Badge
Enregistrez votre thème
Le badge s’affichera ensuite sur votre storefront.
B. Activer le widget d’avis produits
Le widget d’avis produits fonctionne comme un App block à ajouter sur un template produit.
Dans Shopify, allez dans Boutique en ligne > Personnaliser
Ouvrez un template Produit
Cliquez sur Ajouter un bloc
Ouvrez la section Apps
Ajoutez Custplace Product Reviews
Positionnez le bloc à l’endroit souhaité sur la fiche produit
Cliquez sur Enregistrer
C. Activer la note produit à côté du titre
Dans le même template produit, cliquez sur Ajouter un bloc
Ouvrez la section Apps
Ajoutez Custplace Title Rating
Placez le bloc près du titre produit
Cliquez sur Enregistrer
Étape 4 : Vérifier vos produits Shopify
Pour que les widgets produits et les invitations fonctionnent correctement, vos produits doivent être correctement configurés dans Shopify.
Vérifiez notamment que :
le produit est actif
le produit est publié sur la boutique en ligne
les variantes ont un SKU
À noter : l’intégration Shopify Custplace repose en priorité sur le SKU des variantes produits.
Étape 5 : Tester l’envoi automatique des invitations
Une fois la configuration terminée :
Créez une commande test dans Shopify
Faites passer la commande au statut correspondant à votre déclencheur configuré :
Paid
ou Fulfilled
Attendez quelques secondes
Vérifiez le résultat dans :
Custplace Reviews > Logs
ou directement sur la fiche commande Shopify
Si tout est correctement configuré, l’invitation sera envoyée automatiquement à Custplace.
Étape 6 : Envoyer une invitation manuellement depuis une commande
L’application permet aussi un envoi manuel depuis l’administration Shopify.
Ouvrez une commande dans Shopify
Repérez le bloc Custplace dans la fiche commande
Cliquez sur Send now pour envoyer immédiatement l’invitation
Selon votre configuration, vous pouvez également retrouver l’action d’envoi manuel dans les actions de la commande.
Bon à savoir
Le badge de confiance est activé via les App embeds
Les widgets produits sont ajoutés via les blocs Apps du template produit
Les widgets produits nécessitent un thème compatible avec les app blocks Shopify
Si un widget n’apparaît pas dans l’éditeur de thème, vérifiez d’abord que l’option correspondante est bien activée dans Settings, puis sauvegardée
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez une difficulté lors de la configuration, contactez l’équipe Custplace en précisant :
l’URL de votre boutique Shopify
le type de widget concerné
si le problème concerne l’envoi automatique, l’envoi manuel ou l’affichage storefront
une capture d’écran de votre configuration si possible