Sur Custplace, vous êtes libre de partager votre expérience, à condition de respecter notre 📜 charte de confiance 📜 Si un avis ne respecte pas ces règles, il sera modéré et retiré pour garantir un espace d’échange sûr, respectueux et conforme à la loi.
Depuis votre compte, vous gardez la main sur vos avis : vous pouvez les modifier pour corriger ou préciser vos propos, ou les supprimer si vous ne souhaitez plus qu’ils soient visibles.
Vos données personnelles sont en sécurité et ne sont utilisées qu’au service de votre expérience avec la marque.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits complets sur vos données : accès, rectification et suppression. Vous pouvez à tout moment supprimer définitivement votre compte et toutes vos données personnelles. Une fois cette action effectuée, elles sont effacées de manière sécurisée.
1. Comment fonctionne la modération des avis
Dès que vous publiez un avis ou un commentaire, il apparaît immédiatement en ligne.
Pour rester visible, il doit respecter notre charte de publication. Un avis peut être retiré s’il contient :
des propos offensants ou injurieux
des informations trompeuses ou fausses
un contenu hors sujet ou illégal
Plus d’infos : Publier un avis : règles à respecter sur Custplace
Pour assurer un espace fiable et respectueux, chaque avis passe par :
Des vérifications automatiques pour détecter les comportements suspects.
Une relecture humaine pour vérifier le respect de la loi et de la charte.
Un cadre certifié qui garantit une modération transparente et équitable.
En associant technologie et expertise humaine, nous veillons à ce que les avis soient authentiques, utiles et constructifs.
Plus de détails : Une modération a posteriori, encadrée et transparente
2. Modifier votre avis
Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment depuis votre compte Custplace.
C’est utile pour :
corriger une faute ou un oubli
ajouter des précisions
mettre à jour votre avis si votre expérience a évolué
Pour modifier un avis :
Connectez-vous à votre espace personnel.
Ouvrez la rubrique Mes messages.
Cliquez sur les trois points (…) à côté de l’avis souhaité, sélectionnez « Modifier l’avis ».
Apportez vos changements puis cliquez sur « Publiez votre message ».
💡 Vous pouvez aussi le supprimer si vous ne souhaitez plus qu’il soit affiché : le processus est le même, mais sélectionnez Supprimer au lieu de Modifier.
3. Créer un compte Custplace
Pour publier un avis, vous devez avoir un compte gratuit.
Il suffit de :
Aller sur la page d’évaluation de la marque.
Cliquer sur Se connecter.
Remplir vos informations (nom, e-mail, mot de passe).
Une fois inscrit, vous pouvez publier un avis public ou privé depuis votre espace personnel.
Plus d’informations : Créer un compte consommateur gratuit sur Custplace
4. Supprimer votre compte consommateur
Conformément au RGPD, vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes vos données personnelles.
Pour le faire :
Connectez-vous à votre compte Custplace.
Cliquez sur votre photo ou initiale (en haut à droite), puis sur Mon profil.
Sélectionnez Désactiver votre compte et validez.
Une fois la suppression confirmée, toutes vos données sont effacées de manière sécurisée et ne peuvent pas être récupérées.