Vous pouvez cibler vos campagnes de collecte d’avis par point de vente, de deux manières différentes selon votre organisation :
– soit en regroupant tous les établissements dans un seul fichier,
– soit en traitant chaque point de vente séparément.
Méthode 1 : Ajouter une colonne shop_id dans un seul fichier CSV
Cette méthode permet de lancer une seule collecte multi-points de vente à partir d’un fichier unique.
Étapes à suivre :
Téléchargez le modèle de fichier CSV ici : Modèle à importer
Remplissez les colonnes demandées (email, nom, etc.)
Ajoutez une colonne intitulée shop_id
Pour chaque ligne, renseignez l’identifiant du point de vente dans la colonne shop_id
👉 Vous trouverez les IDs internes dans la rubrique « Points de vente » de votre interface Custplace plus précisément dans le tableau des établissements
Importez le fichier depuis la fonctionnalité d’envoi manuel de la collecte
Méthode 2 : Collecte séparée par fichier et par point de vente
Cette méthode consiste à créer une collecte distincte pour chaque point de vente, avec un fichier CSV dédié.
Étapes à suivre :
Cliquez sur « Collecte d’avis », puis sur « Invitations »
Cliquez sur « Inviter vos clients manuellement »
Sélectionnez le point de vente concerné dans le paramétrage de la collecte
Cliquez sur « Télécharger votre fichier » et importez le fichier CSV spécifique au point de vente
Cliquez sur « Continuer », puis sur « Envoyer les invitations »
👉 Pour chaque point de vente, répétez ces étapes avec un fichier CSV propre à cet établissement.
Quelle méthode choisir ?
Méthode 1 : recommandée pour des campagnes volumineuses gérées en centralisé.
Méthode 2 : idéale pour des opérations locales, segmentées ou gérées par établissement.