Vous pouvez cibler vos campagnes de collecte d’avis par établissement, de deux manières différentes selon votre organisation :
– soit en regroupant tous les établissements dans un seul fichier,
– soit en traitant chaque établissement séparément.
Méthode 1 : Ajouter une colonne shop_id dans un seul fichier CSV
Cette méthode permet de lancer une seule collecte multi-établissements à partir d’un fichier unique.
Étapes à suivre :
Téléchargez le modèle de fichier CSV ici : Modèle à importer
Remplissez les colonnes demandées (email, nom, etc.)
Ajoutez une colonne intitulée shop_id
Pour chaque ligne, renseignez l’identifiant de l'établissement dans la colonne shop_id
👉 Vous trouverez les IDs internes dans la rubrique « Établissements » de votre interface Custplace plus précisément dans le tableau des établissements
Importez le fichier depuis la fonctionnalité d’envoi manuel de la collecte
Méthode 2 : Collecte séparée par fichier et par établissement
Cette méthode consiste à créer une collecte distincte pour chaque établissement, avec un fichier CSV dédié.
Étapes à suivre :
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager.
Cliquez sur « Collecte d’avis » dans le menu de gauche.
Allez dans la section « Nos solutions de collecte d'avis », puis cliquez sur « Invitations ».
👉 Une barre de recherche est également disponible en haut de la page pour faciliter votre recherche.
Cliquez sur « Inviter vos clients manuellement »
Sélectionnez l'établissement concerné dans le paramétrage de la collecte
Cliquez sur « Télécharger votre fichier » et importez le fichier CSV spécifique à l'établissement
Cliquez sur « Continuer », puis sur « Envoyer les invitations »
👉 Pour chaque établissement, répétez ces étapes avec un fichier CSV propre à cet établissement.
Quelle méthode choisir ?
Méthode 1 : recommandée pour des campagnes volumineuses gérées en centralisé.
Méthode 2 : idéale pour des opérations locales, segmentées ou gérées par établissement.