Notre mission est de permettre aux consommateurs de se faire un avis avant l’achat, de s’exprimer en toute transparence et de trouver plus rapidement l’information recherchée (grâce notamment à notre algorithme de soumission des meilleures réponses) tout en présentant un espace qui ne soit pas à charge contre les marques (à l’inverse des forums consommateurs comme forum.quechoisir.org ou forum les arnaques).
La création d’un espace dédié à votre marque sur Custplace
Si votre page marque existe c’est que :
- les consommateurs en ont fait le demande
- ou que nos partenaires ont créé la page (via des API automatiques)
- ou que nos community managers ont constaté que votre marque générait des conversations significatives sur des forums consommateurs.
Nous proposons dans tous les cas un environnement transparent pour les internautes :
- un espace neutre qui agit comme un tiers de confiance, où seules les marques ayant créé un compte officiel et certifié leur page, peuvent répondre
- nous veillons scrupuleusement au respect du droit français et européen en matière de propriété intellectuelle (utilisation de votre logo, etc.).
Il existe actuellement plus de 50.000 pages marques présentes sur Custplace.com
A tout moment, vous pouvez certifier gratuitement votre page et activer ces fonctionnalités.
Pour les marques clientes, Custplace propose une suite logicielle dans le cloud qui permet :
- de canaliser les plaintes et de décider de leur impact ou non sur le référencement
- de collecter les avis clients visibles en tête des moteurs de recherche et développer les ventes
- « d’assécher » les forums critiques et ainsi reprendre le contrôle de votre e-reputation
- de créer une base de connaissances directement accessible et de réduire le coût des questions récurrentes
- d’opérer une relation client intégrée et de connecter les réseaux sociaux à vos outils CRM pour une meilleure connaissance client
Découvrez nos solutions : business.custplace.com