La visibilité locale est essentielle pour attirer des clients proches de vos établissements.
46 % (1) des recherches Google sont locales et 72 % (2) des internautes qui effectuent une recherche locale se rendent en magasin dans les 24 heures.
Concrètement, cela signifie que chaque fois qu’un prospect tape “opticien à Lyon” ou “garage auto près de chez moi”, votre établissement doit apparaître. S’il n’apparaît pas, ou s’il s’affiche avec des informations erronées, c’est un client perdu.
Le problème des incohérences NAP
NAP est l'acronyme de Name, Address, Phone. Ce sont les trois informations de base de votre établissement.
Si elles diffèrent d'une plateforme à l'autre, par exemple un numéro obsolète sur PagesJaunes, une adresse mal orthographiée sur un annuaire tiers, des horaires de Noël jamais mis à jour sur Google, les moteurs de recherche peuvent considérer votre fiche comme peu fiable. Cette incohérence peut nuire à votre référencement local et réduire votre visibilité auprès des clients.
Pour un réseau de 50, 100 ou 500 établissements, la correction manuelle de ces incohérences est impossible à tenir dans le temps.
La solution Custplace : synchronisation automatique sur plus de 25 plateformes
Le Presence Management de Custplace synchronise les informations de chaque établissement sur plus de 25 plateformes simultanément : Google Business Profile, Waze, PagesJaunes, Meta, et un ensemble d'annuaires sectoriels.
Une seule mise à jour dans Custplace suffit pour synchroniser automatiquement vos informations sur l'ensemble des plateformes connectées.
La méthode en 4 leviers
Custplace structure le Presence Management autour de quatre dimensions complémentaires :
Data Management : cohérence des informations (NAP), géolocalisation précise, descriptions engageantes et catégories à jour. C'est le socle. Sans lui, les autres efforts sont compromis.
Update Management : horaires réguliers et exceptionnels actualisés, photos et vidéos récentes, mise en avant des produits et services. Une fiche vivante et à jour envoie un signal positif aux algorithmes.
Review Management : volume d'avis, note moyenne, taux de réponse. Google valorise les établissements qui maintiennent une note supérieure à 4/5 et qui répondent systématiquement à leurs clients.
Post Management : Google Posts, questions-réponses, publications locales. Un établissement actif en ligne est un établissement qui monte dans les classements.
👉 Découvrez en détail notre solution de Presence Management : https://support.custplace.com/fr/collections/13225135-presence-management
Ce que disent les chiffres
Les résultats observés chez les clients Custplace après déploiement complet de la méthode sont éloquents :
Jusqu'à 95 % de présence dans le Local Pack Google
+38 % de vues sur Google Maps en moyenne
+24 % de clics sur les itinéraires (indicateur direct d'intention de visite)
+32 % de visibilité sur les plateformes secondaires (Apple Plans, Waze, GPS…)
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