Google, Apple Plans, annuaires locaux, GPS, réseaux sociaux… Aujourd’hui, vos clients vous cherchent sur tous ces canaux. Et ils s’attendent à trouver des informations fiables, à jour, et identiques partout.
C’est exactement ce que permet le Presence Management.
Et son impact est visible très vite.
1. Être visible là où ça compte vraiment
Le Local Pack de Google, c’est la section tout en haut des résultats, avec une carte et trois fiches locales. C’est là que tout se joue.
Apparaître dans le Local Pack, c’est jusqu’à 50 % de performance en plus (Brightlocal).
Mais pour y figurer, il faut respecter les règles du jeu :
des fiches bien remplies,
des infos cohérentes partout,
des avis suivis,
une activité visible (posts, photos, mises à jour).
Ce n’est pas automatique. Mais c’est accessible, à condition d’avoir une stratégie.
2. Avant le Presence Management
Sans gestion centralisée, les problèmes s’accumulent :
Horaires affichés différents selon les plateformes
Numéros erronés, adresses mal saisies
Fiches mal référencées ou introuvables sur les GPS
Avis laissés sans réponse
Aucun contenu local, aucune actu visible
Résultat : perte de crédibilité, moins de visibilité, opportunités ratées.
Le client ne trouve pas ce qu’il cherche, il passe à autre chose.
3. Après mise en place d’une stratégie
Avec un Presence Management structuré, on observe rapidement :
Des fiches claires, alignées sur tous les supports
Une diffusion automatique des mises à jour
Une meilleure visibilité dans les résultats locaux ou carrément dans le Local Pack
Une gestion active des avis, une image rassurante
Du contenu local vivant : photos, événements, offres…
Ce que ça change :
Le client trouve une info fiable
Il appelle, il se déplace, il réserve
Vous augmentez votre taux de conversion local
4. Le Presence Management vous aide à :
Standardiser l’expérience client à grande échelle
Corriger facilement une erreur sans la multiplier
Rendre votre réseau visible là où les décisions se prennent
Gagner du temps sur la gestion au quotidien
À retenir
Plus vos fiches locales sont fiables, complètes et cohérentes,
plus vous êtes visible au bon moment : celui où l’internaute cherche, compare et décide.
Et plus vous êtes visible, plus vous êtes choisi.