La FAQ (Foire Aux Questions) vous permet de répondre aux questions fréquentes que se posent vos clients. Elle améliore la clarté de votre page et renforce votre visibilité (SEO).
Voici comment ajouter une question à votre FAQ depuis le Manager Custplace.
Étapes pour ajouter une question à la FAQ
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager.
Dans le menu principal, cliquez sur “Automatisation”.
Sélectionnez l’onglet “Questions fréquentes”.
Cliquez sur “Ajouter une question”.
Dans le champ “Titre”, renseignez la question que vos clients posent souvent.
Dans la zone “Contenu”, saisissez la réponse claire et complète.
Cochez la case “Afficher” pour que la question soit visible sur la page d’accueil de votre page marque.
Cliquez sur “Valider” pour enregistrer la question.
Optimiser sa FAQ pour le référencement
Pour maximiser l’impact de votre FAQ sur le référencement naturel (SEO), trois critères clés doivent être pris en compte :
1. La densité du mot-clé principal
Le mot-clé principal (par exemple : avis client [nom de la marque]) doit apparaître entre 0,8 % et 2,5 % du total de mots de la FAQ.
Exemple : pour une FAQ de 4 000 mots, le mot-clé principal doit apparaître entre 32 et 100 fois.
Vous pouvez utiliser un calculateur de pourcentage pour ajuster ce ratio.
2. La densité des mots en gras
L’utilisation du gras permet de mettre en valeur des termes clés. Elle améliore la lisibilité et la compréhension rapide du contenu.
Idéalement, les mots en gras doivent représenter 1 % à 3 % du total de mots.
Pour une FAQ de 4 000 mots, cela correspond à 40 à 120 expressions en gras.
3. Ajouter des questions stratégiques
Il est également recommandé d’ajouter 1 à 2 questions complémentaires autour de sujets clés tels que :
la qualité ou la fiabilité des avis,
la politique de non-modification ou suppression des avis postés,
la gestion des avis négatifs.
Ces sujets sont à forte valeur ajoutée pour les moteurs de recherche comme pour les consommateurs.
Bonnes pratiques
Utilisez un langage simple et précis.
Structurez votre réponse en paragraphes courts ou listes si nécessaire.
Pensez à mettre à jour régulièrement votre FAQ pour qu’elle reste pertinente.