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Comparer vos performances avec vos concurrents

Sara avatar
Écrit par Sara
Mis à jour cette semaine

Mesurez votre position sur le marché par rapport à vos concurrents, à la fois au niveau national et local, grâce à la fonctionnalité de Benchmark CX de Custplace.

Niveau national

  1. Accédez à votre interface Custplace Manager

  2. Cliquez sur Statistiques dans le menu

  3. Sélectionnez Benchmark CX

  4. Dans la rubrique Ajouter un nouveau compétiteur, saisissez le nom du concurrent à analyser

📩 Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite consulter les statistiques comparatives dans la liste des concurrents.

Niveau local

  1. Accédez à votre interface Custplace Manager

  2. Allez dans Points de vente

  3. Cliquez sur Gérer sur le point de vente concerné

  4. Dans le menu, sélectionnez Benchmark CX

Deux options sont possibles :

  • Modifier vos compétiteurs : pour ajouter manuellement vos concurrents sur la carte

  • Configuration automatique : le système détecte automatiquement les concurrents autour de votre zone de chalandise

Vous pouvez également revenir à tout moment pour modifier les concurrents déjà enregistrés.

📝 Note

Vous pouvez ajouter jusqu’à 15 concurrents par point de vente.

💡 Astuce

Pour activer la fonctionnalité Benchmark et effectuer la première configuration, merci de contacter l’équipe Custplace.

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