Mesurez votre position sur le marché par rapport à vos concurrents, à la fois au niveau national et local, grâce à la fonctionnalité de Benchmark CX de Custplace.
Niveau national
Accédez à votre interface Custplace Manager
Cliquez sur Statistiques dans le menu
Sélectionnez Benchmark CX
Dans la rubrique Ajouter un nouveau compétiteur, saisissez le nom du concurrent à analyser
Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite consulter les statistiques comparatives dans la liste des concurrents.
Niveau local
Accédez à votre interface Custplace Manager
Allez dans Points de vente
Cliquez sur Gérer sur le point de vente concerné
Dans le menu, sélectionnez Benchmark CX
Deux options sont possibles :
Modifier vos compétiteurs : pour ajouter manuellement vos concurrents sur la carte
Configuration automatique : le système détecte automatiquement les concurrents autour de votre zone de chalandise
Vous pouvez également revenir à tout moment pour modifier les concurrents déjà enregistrés.
📝Note
Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 concurrents par point de vente.
L’outil identifie les concurrents locaux dans un rayon de 10 km autour de chaque point de vente. Le nombre de concurrents affichés correspond uniquement à ceux situés dans ce périmètre.
Pour activer la fonctionnalité Benchmark et effectuer la première configuration, merci de contacter l’équipe Custplace via l’espace de messagerie intégré à votre interface Custplace Manager.