Mesurez votre position sur le marché par rapport à vos concurrents, à la fois au niveau national et local, grâce à la fonctionnalité de Benchmark CX de Custplace.
Niveau national
Accédez à votre interface Custplace Manager
Cliquez sur Statistiques dans le menu
Sélectionnez CX Benchmark
Dans la rubrique Ajouter un nouveau compétiteur, saisissez le nom du concurrent à analyser
Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite consulter les statistiques comparatives dans la liste des concurrents.
Niveau local
Accédez à votre interface Custplace Manager
Allez dans Établissements
Cliquez sur Gérer sur l'établissement concerné
Dans le menu, sélectionnez Benchmark CX
Deux options sont possibles :
Modifier vos compétiteurs : pour ajouter manuellement vos concurrents sur la carte
Configuration automatique : le système détecte automatiquement les concurrents autour de votre zone de chalandise
Vous pouvez également revenir à tout moment pour modifier les concurrents déjà enregistrés.
📝Note
Vous pouvez ajouter jusqu’à 15 concurrents par établissement.
Le système recherche d'abord les concurrents dans un rayon de 10 km autour de l'établissement.
Si le nombre de concurrents trouvés est insuffisant, il élargit automatiquement la zone de recherche à 20 km, puis jusqu'à 30 km maximum.
La recherche ne dépasse jamais un rayon de 30 km autour de l'établissement.
Pour activer la fonctionnalité Benchmark et effectuer la première configuration, merci de contacter l’équipe Custplace via l’espace de messagerie intégré à votre interface Custplace Manager.