Mesurez votre position sur le marché par rapport à vos concurrents, à la fois au niveau national et local, grâce à la fonctionnalité de Benchmark CX de Custplace.
Niveau national
Accédez à votre interface Custplace Manager
Cliquez sur Statistiques dans le menu
Sélectionnez Benchmark CX
Dans la rubrique Ajouter un nouveau compétiteur, saisissez le nom du concurrent à analyser
📩 Une fois le traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite consulter les statistiques comparatives dans la liste des concurrents.
Niveau local
Accédez à votre interface Custplace Manager
Allez dans Points de vente
Cliquez sur Gérer sur le point de vente concerné
Dans le menu, sélectionnez Benchmark CX
Deux options sont possibles :
Modifier vos compétiteurs : pour ajouter manuellement vos concurrents sur la carte
Configuration automatique : le système détecte automatiquement les concurrents autour de votre zone de chalandise
Vous pouvez également revenir à tout moment pour modifier les concurrents déjà enregistrés.
📝 Note
Vous pouvez ajouter jusqu’à 15 concurrents par point de vente.
💡 Astuce
Pour activer la fonctionnalité Benchmark et effectuer la première configuration, merci de contacter l’équipe Custplace.