Gagnez du temps dans la gestion de vos avis en enregistrant des réponses types, réutilisables en un clic depuis votre boîte de réception.
Étapes à suivre
Accédez à votre interface Custplace Manager
Dans le menu, cliquez sur Automatisation, puis sur Réponses prédéfinies
Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle réponse
Paramétrage de la réponse
Titre de la réponse : choisissez un nom explicite (ex. : « Remerciement 5 étoiles »)
Message : saisissez le texte de votre réponse
Vous pouvez y insérer des balises dynamiques
Appliquez une mise en forme si nécessaire (gras, italique, etc.)
Langue : sélectionnez la langue de votre message
Groupe :
Choisissez parmi les groupes proposés (ex. : Remerciements, Excuses)
Ou créez un groupe personnalisé via l’option Personnalisé
Point de vente : associez votre message à un établissement ou à Tous
Cliquez sur Valider pour enregistrer votre réponse.
Modifier une réponse existante
Depuis la liste des réponses prédéfinies, cliquez sur une ligne puis sur Éditer pour ajuster le contenu, le groupe ou le point de vente associé.
💡 Astuce
Utilisez les balises suivantes pour personnaliser automatiquement vos réponses :
--firstname--: prénom de l’utilisateur--lastname--: nom de l’utilisateur--brandname--: nom de votre marque--shopname--: nom du point de vente--cityname--: ville du point de vente
⚠️Important
Si vous souhaitez modifier une réponse liée à un point de vente spécifique, pensez à passer par la page du point de vente concerné, et non celle de la marque.