Vous pouvez à tout moment mettre à jour une enquête existante ou la supprimer définitivement.
Étapes à suivre
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager
Dans le menu, cliquez sur « Enquêtes de satisfaction »
Recherchez et sélectionnez l’enquête concernée dans la liste en bas
Modifier une enquête
Une fois votre enquête enregistrée, vous pouvez à tout moment la modifier pour ajuster son fonctionnement.
Pour cela, sélectionnez votre enquête puis cliquez sur l’icône en forme de crayon à droite.
Vous pourrez ensuite configurer les options suivantes :
Option | Description |
Demander un avis à la dernière étape de l'enquête | Affiche le formulaire d'avis à la fin de l'enquête, après toutes les questions. Par défaut, il apparaît en premier |
Masquer le champ numéro de commande | Le champ numéro de commande n'est pas affiché dans le formulaire de collecte |
Masquer le champ date d'expérience | Le champ date est masqué ; la date du jour est utilisée automatiquement |
Masquer le champ sujet | Le champ sujet n'est pas affiché dans le formulaire de collecte d'avis |
Fusionner les étapes de l'enquête | Regroupe toutes les étapes en une seule page pour accélérer la complétion. |
Cliquez sur « Enregistrer » pour valider les changements.
Traduire une enquête
Vous pouvez également proposer votre enquête en plusieurs langues.
Étapes à suivre :
Sélectionnez l'enquête que vous souhaitez traduire.
Cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite.
En haut de la page, cliquez sur le bouton Traduire l'enquête.
Sélectionnez la langue souhaitée.
La traduction de l'enquête est générée automatiquement.
Supprimer une enquête
Cliquez sur l’icône en forme de corbeille à droite de l’enquête
Confirmez la suppression en cliquant sur « OK »
⚠️ La suppression est irréversible. Une fois l’enquête supprimée, vous ne pourrez plus la récupérer.