Vous pouvez proposer à vos clients de choisir le magasin ou l’agence dans lequel ils ont vécu leur expérience. Cette option permet de localiser le retour client pour l'associer au bon établissement.
Étapes à suivre
Connectez-vous à votre interface Custplace Manager
Ouvrez le menu « Enquêtes de satisfaction »
Cliquez sur « Créer une enquête de satisfaction » (Voir aussi : Créer une enquête de satisfaction)
Dans la section « Groupe de questions », cliquez sur « Ajouter une question »
Dans la liste des types de réponses, sélectionnez « Points de vente »
Cliquez sur « Ajouter » pour insérer la question dans l'enquête
Résultat
Le client pourra sélectionner un établissement depuis une liste déroulante. Ce choix sera ensuite visible dans les résultats de l’enquête.
Astuce
Utilisez cette option pour analyser les retours par agence ou par zone géographique, et prioriser les actions d’amélioration localement.